本市设立12345市民服务热线及其网络平台，作为受理诉求人诉求的主渠道；推进除110、119、120、122等紧急服务热线以外的政务服务便民热线归并至12345市民服务热线。详细＞
此次制定《北京市接诉即办工作条例》是深化本市党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革，总结固化接诉即办创新成果的必然要求，是保障重大改革于法有据的创新举措。 详细＞
9月24日下午，市十五届人大常委会第三十三次会议表决通过《北京市接诉即办工作条例》，自公布之日起实施。这是国内第一部规范接诉即办工作的地方性法规，是继《北京市街道办事处条例》之后本市第二部与基层治理改革直接相关的新规。 详细＞
9月24日，《北京市接诉即办工作条例》经市第十五届人大常委会第三十三次会议表决通过自公布之日起施行。2019年，本市深化党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革，建立接诉即办机制，解决了一大批群众身边的操心事、烦心事、揪心事，在首都治理体系和治理能力现代化的探索中形成生动实践。 详细＞
9月24日，《北京市接诉即办工作条例》审议通过，自公布之日起实施。该条例草案历经三次审议，最终形成五章共三十八条法规条文，群众“急难愁盼”问题将有更加规范化、科学化、法治化的“标准解法”。 详细＞
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