2月4日,北京冬奥会开幕一周年。清河高铁站作为连接北京和河北赛区的核心交通枢纽,为赛时运输服务增设多项设施,圆满完成保障任务。北京冬奥会、冬残奥会成功举办一年来,市重点站区管委会清河站办协调联动站区单位,积极弘扬北京冬奥精神、管好用好站区冬奥遗产。
一是推进涉奥设施再利用,结合清河站内功能需求,利用冬奥闭环管理期间加设的可移动玻璃隔离围挡对清河站不同候车大厅的不同区域进行分隔,使乘客更快找到进站检票口。继续利用站内多功能智能指路标,根据旅客提问变换指针方向,为问询提供直观指引。
二是推出雪具运输特色服务,赛后去往崇礼、太子城等地“冰雪游”旅客多,为满足滑雪爱好者需求,减少出行负担,铁路部门推出雪具运输服务,旅客下车后可直接提取雪具直奔雪场。
三是开展定制化气象服务,清河站办与海淀区气象局联合为清河站地区量身定制气象服务,安装“智慧气象观测站”、提供“春运气象服务专报”,为极端天气应对、客流疏导提供数据支撑。2023年开始,提供京张高铁沿线城市气象查询,旅客可在线查询“滑雪指数”,跟着预报去滑雪。
四是延续冬奥标准服务,清河站地区在冬奥期间广泛动员力量多点位开展志愿服务,赛后推进志愿服务常态化,为市民旅客提供爱心帮扶和文明引导。传承冬奥保障经验做法,在重大会议活动、重点时期坚持以冬奥保障标准做好各项服务保障工作。