依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)第五十条规定，编制本报告。
一、总体情况
2021年，市政务服务局认真贯彻落实国办《2021年政务公开工作要点》和《北京市2021年政务公开工作要点》各项要求，主动推进决策公开、重点领域信息公开等工作，严格履行法定公开义务。具体工作如下：
(一)加强组织领导，健全工作机制
一是领导高度重视，把信息公开工作作为重点任务抓紧抓实，多次就政务公开、依申请公开工作进行专题研究，明确要求依托政府网站做好各项信息公开工作，坚持“常态化公开原则”，增强工作透明度和群众知晓率，持续提升政府信息公开水平，确保政府信息公开有序开展。
二是健全决策类信息公开机制，做好意见征集工作，政策需求类面向全社会进行公开意见征集；进一步健全我局网民互动回复机制，完善信息公开流程，增进与公众的互动交流,进一步优化公众参与渠道。
(二)突出重点领域，深化主动公开
认真贯彻落实党的十九届五中全会关于“深化政务公开”的决策部署，坚持以公开为常态，不公开为例外，积极做好重点领域主动公开工作，推进“证照分离”、“照后减证”、“一业一证”、电子发票、电子印章全面应用等改革举措的信息公开，重点发布了中小微企业金融信贷、政务服务“一网通办”、“跨省通办”等工作进展情况。
深化主动公开，从信息源头梳理公开属性，做到法定主动公开内容公开到位。
(三)规范依申请公开，畅通受理渠道
依法做好政府信息公开依申请工作，严格依法依规办理依申请公开，推动依申请公开向主动公开转化。2021年度，依申请公开共收到各渠道申请21条，其中通过网页申请15条、通过邮寄方式申请5条、现场渠道申请1条。
(四)强化服务意识，提升服务水平
成立局网站编审委员会，规范信息发布流程，坚持正确的舆论导向，强化为民服务意识，更好地服务受众。在局网站页面显着位置开设了政务公开、政务服务、政民互动公开专栏，及时发布政务信息，权威解读政策，积极回应群众关切，保障企业群众的知情权和监督权。
(五)强化教育培训，加强监督保障
定期组织参加培训，进一步提升政府信息公开相关人员工作水平。对政府网站信息报送情况每月进行排名,督促各处室(中心)报送相关信息，确保信息内容更新及时。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
我局政府信息公开工作在内容创新、服务公众等方面仍存在一定的不足。一是政策解读信息种类较少，不利于网民对政策的理解。二是政府信息公开渠道结构有待优化。三是政府信息公开栏目实用度有待提升。
针对以上问题，我局将重点开展以下工作，一是采用“政务+融媒”的新媒体方式，以公众乐于接受的形式发布政策解读，拓展解读材料传播途径，扩大宣传效应，增强政策影响力。二是加强网站内容建设，通过网站页面创新策划，及时发布重要征集活动、重大政策信息和涉及政务服务方面的信息，让群众看得透、理解透，提升政府公信力，提升“政务服务”在线服务水平。三是持续畅通信息公开渠道，构建政府信息公开立体网络。
六、其他需要报告的事项
2021年，本机关未发生收取信息处理费情况。发出收费通知的件数和总金额以及实际收取的总金额均为0。
如需了解更多政府信息，请登录北京市政务服务管理局网站地址http://zwfwj.blcxyy.com查询。
